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よくある質問
折りたたみ可能なコンテンツ
会員登録の方法がわかりません。
プロのお客様はまず「プロ向け会員申請」ページより必要事項を入力のうえ、証明書を添付し申請を行ってください。（この時点ではまだ仮登録の状態です）申請後、本登録に進むためのお知らせがメールで送られてきます。お知らせメールに従って、登録を完了されたら本登録となります。
プロ以外の一般のお客様は「登録申請」ページに必要事項を入力し登録ボタンで登録完了となります。
プロ会員登録に必要な証明書とはどんなものですか？
会員登録の申請には、以下の証明書が必要です。氏名がはっきりわかる画像で送付願います。
・サロン登録：代表者様の名刺とサロンのWebサイト若しくは予約サイト画面
・ネイリスト登録：JNA・JNEC・INAの検定証明書、またはサロン勤務の証明書（名前が確認できる名刺でも可）
開業予定ですが、まだ証明等が出来ていません。プロ会員登録できますか？
プロ会員登録の際には必ず証明証が必要になります。
事前に証明になる物をご用意いただかないとご登録はできません。
スクールに通っている場合はプロ会員登録できますか？
スクール生や美容学生の方は学生証やスクールの発行する証明書等でご登録をいただけます。
領収書について
領収書は宛名無し、但し書き無しの物を通常は同梱させていただきます。
ご希望がある場合は以下パターンであればご指定いただくことが可能です。
カートページの備考へ記載ください。
・宛名無し、但し書きにネイル用品代としてと記載
・宛名有り、但し書き無し
・宛名有り、但し書きにネイル用品代としてと記載
※宛名はアカウント名が反映されます。任意でのご希望は入力いたしかねます。
ネイルの学校を卒業しましたが、現在就職活動中の為証明がありません。プロ会員登録できますか？
プロ会員登録には必ず証明証が必要になります。
事前に証明になる物をご用意いただかないとご登録はできません。
パスワードを忘れてしまいました。
パスワードの再設定ページから再設定をお願いいたします。
登録していたメールアドレスを忘れてしまいました。
ボヌールショップからの移行方法が分かりません。
ボヌールショップで使用していたメールアドレスを忘れてしまいました。
お問い合わせページよりボヌールショップでご登録いただいたお名前、住所、電話番号を記載いただき、メールアドレスを忘れてしまった旨ご連絡ください。
※1~3営業日で弊社スタッフよりご連絡させていただきます。
商品はいつごろ届きますか？
受注は月曜日～金曜日（祝日を除く）とし、クレジットカード決済・代金引換につきましては、13時までの受注は、当日出荷いたします。13時以降の受注分が、よく営業日より順次出荷致します。 銀行振り込みにつきましては入金確認は、13時までの受注分は、当日出荷いたします。13時以降の受注分が、翌営業日より順次出荷致します。
商品をキャンセルしたいです。
ご注文の商品の「イメージと違う」「サイズ違う」「注文をまちがえた」などのお客様都合による理由の場合は、原則お受けしておりません。以下の場合には返品をお受けしております。・お届けの商品に「不具合がある」・ お届けの商品に 「ご注文内容と違う商品が届いた」上記の場合、速やかに同一商品とご交換、または返品・返金の対応をさせていただきます。商品の到着から「7日以内」に、お問い合わせから該当注文のについて詳細をご連絡くださいますようお願いいたします。また、交換品のご用意ができない場合は、ご返品・返金にて対応させていただきます。商品の返送費用は、弊社で負担します。着払いにて返送いただけますようお願いいたします。なお、到着した商品を確認し、以下の基準に該当する場合はお受けできかねますので、ご了承ください。
